La estandarización permite asegurar que las actividades se realizan con la #calidad, la #seguridad y #confiabilidad necesarias.
Viernes por la tarde, me disponía a tomar mi vuelo de regreso a Guadalajara, mientras caminaba por el pasillo del avión, la sobrecargo se reclina frente al pasajero de la 5ta fila para pedirle que apague su celular porque se está en proceso de carga de combustible. Minutos después el capitán pide por el altavoz “Tripulación realizar armar toboganes y hacer chequeo cruzado”.
Cuando se quiere lograr un mejor producto y proceso, lo que necesitamos es de #estándares.
Como responsables de la #calidad, #seguridad y #protecciónambiental debemos enfocarnos en crear estándares para todas las tareas y actividades del trabajo y entorno. Los estándares o #instruccionesdetrabajo determinan y explican la forma más #eficiente y #segura para realizar nuestro trabajo día a día.
El liderazgo de la seguridad en las aerolíneas.
Cuando subimos a un objeto de metal tubular presurizado, que cruza por el cielo a 30,000 pies y a más de 400 millas por hora, lo mejor que quiero saber es que la seguridad es la máxima prioridad., esto me dará la #oportunidad de abrazar y estar con mi familia y con las personas que amo.
En los viajes en avión podemos darnos cuenta de algunas de las actividades estandarizadas que se realizan, pero, ¿qué hay de esas que no vemos o nos enteramos?. Por ejemplo:
Lista de verificación antes del despegue
Instrucciones de vuelo desde la torre.
Instrucciones de aterrizaje y despegue en todos los aeropuertos.
Dirección de vuelo y estándares de altitud establecidos para evitar choques aéreos.
Planes de #emergencia para emergencias en vuelo.
Estas medidas garantizan que millones de personas vuelen todos los días a su destino de manera segura. Imaginemos estar en un escenario donde el piloto mira al copiloto y dice algo como "No estoy seguro de esta situación, ¿qué crees que deberíamos hacer?"
El éxito basado en las Instrucciones de trabajo estándar.
Para construir una empresa exitosa necesitamos crear el trabajo estándar, y esto se reflejará en indicadores clave de rendimiento como el #costo, la #calidad, la #entrega y la #seguridad de los trabajadores. Cuando las cosas van bien y según lo planeado, los #accidentes son mucho menos probables. Eso es lo que proporciona el trabajo estándar: previsibilidad, estabilidad, consistencia y confiabilidad.
Las instrucciones de trabajo estándar (ITS) o los procedimientos operativos estándar (POE) describen y explican la mejor manera para hacer una tarea. Procesos bien diseñados y documentados se convierten en nuestra mejor garantía de productividad y competitividad.
Todos conocemos gente que dice preparar las mejores galletas del mundo, pero que sucedería si no tuviéra una receta. ¿Qué tan deliciosas crees que serían? sin un método, probablemente haría algo que se vea y se parezca más a un disco de hockey que a una galleta. Sin embargo, con una buena receta puedo convertir los ingredientes en una docena de deliciosas galletas. Las ITS o POE son esa receta y permite generar un éxito repetible, eliminando la variación.
Cómo crear instrucciones de trabajo estándar
Paso uno: Listar las tareas, enumere cada tarea que realizan a lo largo de un turno. Analícela. Considere si cada tarea es necesaria.Paso dos: revisa las tareas identificadas, escriba paso a paso cómo se realiza. Capture los pasos en imágenes o video. Grabe en video el proceso, le ayudará a estudiar con mayor detalle. En #GreensealSolution hemos realizado muchos proyectos ITS/POE, y las grabaciones de video siempre revelan pérdidas y mejoras potenciales. Revise los pasos con el equipo. Preguntando ¿Hay una mejor manera de hacer la tarea?Paso Tres: Escribe las Instrucciones. Cuando esté seguro de tener la mejor versión del proceso, escriba paso a paso las instrucciones, apóyese de imágenes, una buena ITS o POE es simple y completo. Asegúrese de señalar cualquier punto clave, como puede ser la configuración, los materiales o las herramientas que se utilizan. Enumere todas las consideraciones de seguridad y las medidas de control (realice una evaluación de riesgos en las tareas)Paso cuatro: Mejore sus instrucciones de trabajo estándar. Amplíe las ITS/POE más allá de las funciones. Establezca estándares para todos los entornos de trabajo enfocándose en mejorar la seguridad y el flujo de trabajo.En el lugar de trabajo se deben encontrar tres cosas:- Áreas de trabajo limpias y seguras.- Todos los suministros necesarios para hacer su trabajo (herramientas, materiales, información, etc.)- Un proceso bajo control.Mejorando la #productividad y la #seguridad.
Elevaremos la productividad y la seguridad, diseñando procesos y entornos de trabajo seguros. Los POE/ITS garantizan nuestros esfuerzos para crearlos y mantenerlos a largo plazo. No permita trabajar por debajo del estándar.
Existe una gran probabilidad de que las personas se lastimen cuando las cosas no salen según lo planeado. ¿Tiene un plan? ¿Las ITS/POE son parte de ese plan? Si no, es hora de revisarlo
Sigamos el liderazgo de la industria de la aviación y otras más, hagamos de la estandarización el componente central de nuestro enfoque hacia la productividad y la seguridad. Comience por implementar la instrucción estándar de trabajo.
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